【南京】刘浩：个性化产品、服务是南京安身立命之根本

    刘浩：个性化产品、服务是南京安身立命之根本

在采访中，马可波罗瓷砖代理商——南京荣欧建材总经理助理刘浩表示，2014年，他们的工作重点是继续深化渠道客户，这也是南京市场的主要方向，深挖网络渠道的同时进一步开拓平台服务。将打造全面的网络和社区渠道，为每一个消费者提供更便捷和完善的服务。

南京荣欧建材总经理助理 刘浩

【记者】：刘总，您好！作为马可波罗瓷砖南京的市场负责人，能否请您谈谈南京今年的一个总体状况如何？

【刘浩】：总体增长相对于去年还是比较好的。一方面，今年的市场情况相较于去年本身好了很多。另一方面，公司自身也做了调整来应对市场变化，比如市场营销的过程中分工更加细化，在应对市场变化的时候更加灵活。所以，我们今年的销量也是成倍的增长。

【记者】：刘总，请问您加入马可波罗有多少年了？是怎样一个契机让您进入这个大家庭的，在马可波罗的这些年，能否跟我们分享下您的心得体会？

【刘浩】：我进入马可波罗已经整整7年。对于在马可波罗的这些年，我最大的感触是亲眼见证了他的发展和腾飞。马可波罗一直在发展，我个人感觉主要是因为：第一，马可波罗的企业文化底蕴深厚。第二，马可波罗的产品品类齐全，能全面提供消费者需要的产品。第三，在售后服务方面，我个人感觉是非常完美的，马可波罗的宗旨是以客户位中心，时时刻刻要去了解客户的需求。所以，能跟随马可波罗瓷砖这个品牌一起，不但是我事业的起点，更加是我事业的腾飞。

【记者】：对于每一个品牌来说，产品都是属于比较最核心的一个部分。我们马可波罗在这方面也与时俱进，推出了很多的新品，例如，1295的这个新系列产品。那据您了解，对于南京市场，目前消费者对我们马可波罗产品的一个反馈情况是什么样的呢？

【刘浩】：对于南京市场的消费者，基本上还是比较理性的，对于家居产品，个性化的需求会特别多。像我们马可波罗新推出的1295产品系列，在南京还是比较受欢迎的，这是由于这款系列产品设计的理念走的是个性化方向，风格也能迎合一些较为讲究的家庭。

【记者】：对于市场的发展趋势，可以说是众说纷纭，那么，结合南京的市场情况，您认为未来的发展趋势如何又是如何的呢？对于目前炙手可热的电子商务，马可波罗在南京又有些怎样的新举措？收益方面如何呢？

【刘浩】：对于南京市场，我们的想法是通过多渠道的方式进行销售，首先，店面和终端各为一个渠道，加强各类网络、社区平台的宣传力度。其次，打造异业的联盟的渠道，加强传统媒体电视、报纸、电台渠道的宣传。对于未来的发展趋势，我们在保证原有的渠道同时，不断积极开发新的渠道，

马可波罗在电子商务方面建立了专门的网络销售团队，网络渠道分为线上和线下两部分。通过线上的宣传将产品传递给消费者，再实现线下终端的销售满足消费者的购买需求。这个网络渠道，近年来增长力明显，尤其在今年提升幅度特别大，仅仅一年时间总共占我们整个销售比例的20%。

【记者】：刘总，关于产品、关于市场您给我们分享了这么多，结合这些情况，能否请您谈谈南京2014年在营销方面又有何新的规划？

【刘浩】：对于2014年，我们的重点是，继续深化渠道客户是南京市场的主要方向，深挖网络渠道的同时进一步开拓平台服务。将打造全面的网络和社区渠道，为每一个消费者提供更便捷和完善的服务。

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